EDV-Dienstleistungen?

„Immer, wenn die von der EDV was machen…“

Jeder, der in einem Firmennetzwerk arbeitet, kennt das Problem: „Die“ waren da oder haben - ohne überhaupt da gewesen zu sein - in das System eingegriffen. Dann „geht oft gar nichts mehr “.

Fehlende Kommunikation zwischen AnwenderInnen und AdministratorInnen führen häufig zu Missverständnissen und lästigen Arbeitsunterbrechungen.

Was für den EDV-Menschen eine Selbstverständlichkeit ist („wo liegt das Problem, Sie brauchen sich doch nur neu anzumelden“) wirft für den stressgeplagten Benutzer bloß die nächste Frage auf - anmelden am Computer oder an der Datenbank?
In Betrieben ohne professionellen Support eskaliert die Situation nicht selten.

Hier fehlt es am nötigen Support – im ursprünglichen Sinn des Wortes, an der Unterstützung der Mitarbeiter.